La settimana scorsa ho viaggiato sul Roma-Amsterdam e su Francoforte-Roma e devo dire che Alitalia, da quanto ho potuto vedere, è peggiorata notevolmente. Sul Roma-Amsterdam, volo effettuato da KLM, mi sono vergognato di AZA che pure vola la stessa tratta. In crociera ci hanno servito due panini, il dolce e per chi chiedeva davano pure bevande in lattina e bottigliette di vino, birra e acqua. Sul volo di ritorno, Francoforte-Roma, effettuato da Alitalia, in crociera ci hanno servito i soliti "salatini o biscotti" e un bicchiere di bevanda. Io ho preso i salatini e mi sono mangiato 7, dico 7, tarallucci!!!!
Capitolo equipaggio. Noto con piacere che il crew Alitalia è sempre più presuntuoso e maleducato. Il volo FRA-FCO è stata la conferma di quello che ho fatto circa 15 giorni fa sul CTA-FCO. Su quello KLM erano tutti molto simpatici, ridevano e scherzavano con i passeggeri.
Ed infine la ciliegina sulla torta che per me, spotter, è maggiormente rilevante. Su due voli AZA su due non mi hanno fatto fare la foto in cabina a fine volo.
Mi chiedo ora se agli assistenti di volo gli fanno un corso per il comportamento da tenere in cabina per mantenere alta l'immagine della compagnia...

_________________
Se hai provato per una volta l'emozione del volo,camminerai per sempre sulla terra con gli occhi rivolti al cielo.

Ciao Bruno. Pensavo che di solito, a meno di particolari predisposizioni personali per i comportamenti maleducati, essi sono tenuti da persone che magari non si sentono parte di una compagnia per vari motivi, come per esempio stipendi bassi, precariato, diritti calpestati ecc. Mi pare di aver capito da un altro post

http://webcommunity.ilvolo.it/alitalia-cassa-integrazione-a-700-lavoratori-t13145.html

che Alitalia non si stia comportando proprio bene in questo senso (persone in cassa integrazione da molto tempo lasciate a casa, assunzioni di stagionali da sfruttare per due soldi e poi tanti saluti ecc.).
Con questo non intendo giustificare tali atteggiamenti, chiedo cosa ne pensate tu e gli altri. Bisogna poi vedere se il personale da te incontrato rientra in queste categorie o è assunto a tempo indeterminato, ma anche così non è detto che ci siano sempre buoni rapporti col datore di lavoro.

_________________
Ale

Premetto che non avendo mai volato con Alitalia le mie sono considerazioni di carattere generale, anche se negli ultimi tempi di presunta maldeucazione del personale AZ leggo e sento un po' troppo (e mi dispiace).
Se su voli di durata paragonabile il trattamento è così diverso credo occorra una seria riflessione non solo a livello di compagnia ma anche a livello di alleanza, dato che all'interno di quest'ultima mi aspetterei standard abbastanza uniformi.
Quanto al comportamento del personale, vorrei rispondere alle considerazioni di Ouranos chiedendo semplicemente: perché è il passeggero pagante che deve andarci di mezzo se i rapporti tra dipendenti e azienda non sono buoni? Sarò drastico, egoista ecc. ma le questioni interne (di cui io passeggero non so nulla e su cui non ho potere) si devono risolvere in seno all'azienda, tanto più in un'azienda di servizio, e non facendo incavolare chi in buona sostanza ti paga lo stipendio (intendo la clientela ovviamente).
I sindacati dovrebbero servire a questo (nota che scrivo volutamente "dovrebbero").
Se già lo standard è basso e la clientela inizia ad evitare la compagnia perché il personale è sca$$ato/maleducato, gli effetti prima o poi si faranno sentire. E con i conti come quelli di AZ, che non mi pare siano molto belli, le conseguenze sono chiare . . .

_________________
http://my.flightmemory.com/buran73

_________________
Andrea

Le tue considerazioni non sono sbagliate, infatti io ho detto che non giustifico tali atteggiamenti del personale, ma forse è proprio la compagnia per prima che deve cambiare i suoi.
I sindacati? Lasciamo perdere...

_________________
Ale