Ciao a tutti,
è molto che non scrivo sul forum, principalmente per mancanza di tempo, ma questa volta voglio farvi partecipi di quanto sta accadendo all'aeroporto di Heatrow- Londra.
Il 5 gennaio sono partita dall'aeroporto JFK alla volta di casa, dopo aver trascorso il capodanno a New York.
Il primo volo, operato da American Airlines, è stato New York- Heatrow (su un Boeing 777) e fin qui tutto bene.
Siamo atterrati ad Heatrow senza nessun problema ma dopo pochi minuti ecco la sorpresa... Volo per Roma (operato da British Airways) annullato causa maltempo.
6 ore per il recupero dei bagagli che arrivavano in un solo nastro insieme a tutti quelli degli altri voli cancellati e ci dirigiamo verso gli sportelli British per il re-booking, senza pranzo naturalmente!
Ci viene riprenotato un volo per Pisa per il giorno seguente e ci rimettiamo in coda al fine di ottenere voucher per il pernottamento in hotel. Presi i voucher ci "parcheggiano" un'ora fuori il terminal a -2 gradi ad aspettare il pulman che ci avrebbe portati in hotel. L'hotel è centrale (Marble Arch) ma la British non provvede al viaggio di ritorno verso l'aeroporto la mattina seguente, così spendiamo altre 200 sterline per i taxi il giorno seguente. Arriviamo in aeroporto ed il volo che avremmo dovuto prendere è di nuovo cancellato.... Panico!
Mio suocero, molto provato da questa avventura, si stufa e prenota 10 biglietti su un volo Alitalia per le 20 dello stesso giorno, per un totale di 1750 euro che presumo non saranno mai rimborsati.
Ora: io non sono un tecnico, ma come è possibile che gli aerei a terra fossero quasi esclusivamente quelli della British Airways?
Come è possibile che British continui a dare come causa dell'annullamento il maltempo, quando le altre compagnie volavano (anche nelle stesse destinazioni dei voli cancellati)?
In aeroporto ho visto scene di panico, soprattutto di alcuni italiani, che senza soldi, non sapevano come fare ad uscire da questa situazione paradossale.
Inoltre volevo fare i complimenti ad Alitalia, con la quale non avevo mai volato, per il servizio eccellente.
Qualcuno di voi sa darmi qualche spiegazione su cosa potrebbe essere successo?
Grazie

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Cristina


Una volta che hai conosciuto il volo, camminerai sulla terra con gli occhi rivolti sempre in alto, perché là sei stato, e là agogni a tornare.

Leonardo da Vinci

Non ho elementi sufficienti per risponderti sulla ragione di quella cancellazione.

A, parziale, giustificazione posso dire che un conto è avere uno o due aerei in un aeroporto (come ha AZ a Heathrow) e un altra cosa è avere tutta la flotta che parte da lì.
E' normale che, essendo Heathrow la base di armamento di BA, se c'è un rallentamento delle operazioni sara' questa ad essere maggiormente penalizzata.

Se fosse successo a Fiumicino la situazione sarebbe stata probabilmente ribaltata.

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Stefano@
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Ho anch'io un collega rimasto bloccato dal 3 al 6 a Londra... devo chiedergli con quale compagnia

Non si riesce a capire bene il perchè ma deve essere qualcosa di veramente straordinario.

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Bombing - Duck
Il Nostro Tempo
7X

Non è che lo sciopero degli AV, che era stato proibito dalla high court, è stato trasformato in uno 'sciopero bianco'...?
Non ho udito notizie di questo, ma è più di un mese che sono fuori dallo UK e quindi potrei essermi perso la notizia.

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Stefano@
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SEA SHEPHERD FOUNDATION

Io non ho molti voli alle spalle, ma una cosa così non mi era mai successa. Il mio fidanzato è stato personalmente aggredito da una hostess di terra della British per aver scattato delle foto dell'aeroporto gremito di gente.
Da tutto questo casino non credo che la British avrà una bella pubblicità.
Non so come funziona la gestione di eventi del genere ma a me ha stupito molto trovare il volo dell'Alitalia (con il quale sono tornata) semivuoto: quei posti non poteva comprarli British per rimpatriare coloro ai quali era stato cancellato il volo?
La mattina del 7 British ha diffuso un comunicato ufficiale a tutti coloro che erano presenti in aeroporto dicendo che dalla sera stessa tutti avrebbero dovuto provvedere in autonomia a pagarsi alloggio, cibo e trasporto (la British avrebbe rimborsato tutto solo su esplicita richiesta alla sede inglese).
Avevo vicino un gruppo di ragazzi di Bologna che erano disperati, essendo praticamente senza soldi e quindi obbligati a pernottare in aeroporto a tempo indeterminato, con tutti i disagi che ne derivano.
Dopo pressanti richieste al personale british ci hanno detto che la causa non stava nel maltempo (che avrebbe lasciato a terra aerei di tutte le compagnie) come si ostinano a scrivere nel loro sito internet, ma nella disorganizzazione dell'aeroporto nel fornire adeguati supporti per lo sghiacciamento degli aeromobili.
Può British Airways riservare un trattamento così scarso ai passeggeri? Non so se sia la norma in queste situazioni.

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Cristina


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Leonardo da Vinci

Ecco, alla luce di questo credo che potrebbe essere una spiegazione plausibile il fatto che Alitalia a Londra Heathrow ha una sua struttura di handling e di servizi aeroportuali, Alitalia Airport, e potrebbe essere dotata di attrezzatura per il de-ice per gli aerei, o comunque potrebbero avere contratti con ad operatori differenti da quelli usati da BA.

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Carlo - miamivice@ilvolo.it




"Don't worry about a thing, cause every little thing gonna be all right..." Bob Marley - Three little birds



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In quei giorni sono stati annullati tutti i voli di easyJet da e per l'Inghilterra, non solo Londra. C'era l'elenco sul sito di easy, saranno stati forse 20 o 30, causa maltempo.

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Paola


"Abbiamo in noi tutte le risorse necessarie (in veritá ne abbiamo molte di più ...) per volare serenamente e apprezzare il piacere di volare."
Fearless Flyer

Purtroppo sono cose che possono succedere, lo scorso febbraio ero a Heathrow e sono incappato in un'altra giornata con forti nevicate, certamente inferiori a quelle di questi giorni. Ebbene, l'aeroporto stava andando in tilt, pure alcuni servivi del nuovo terminal 5. Sono cose che possono capitare nei grandi aeroporti, in passato mi era capitato a Chicago sempre per una nevicata... Strano quello che ti è successo con BA, quando io ho avuto dei problemi li ho avuti con AF... Non cito le nazionali

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"We choose to go to the moon. We choose to go to the moon in this decade and do the other things, not because they are easy, but because they are hard, because that goal will serve to organize and measure the best of our energies and skills, because that challenge is one that we are willing to accept, one we are unwilling to postpone, and one which we intend to win, and the others, too"
John F. Kennedy May 25, 1961

Spiegazione pienamente azzeccata sù siamo in regime di autoproduzione e a parte alcuni servizzi,l''handling lo facciamo in piena autonomia(siamo il terzo gestore ad Heathrow)

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volare è bello,ma bisogna pure atterrare.

A Heathrow Alitalia si occupa dell'handling anche di altre compagnie?

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A me é capitato l'anno scorso con Iberia. Trattamento simile...ho provato a denunciare la cosa alle autorità spagnole e hanno rifiutato la mia denuncia basata sulla normativa europea.
Arrivato in Italia ho lasciato perdere per il nervoso.

Ed ora cosa posso fare? C'è speranza di ottenere un rimborso almeno per il volo non usato di British?

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Cristina


Una volta che hai conosciuto il volo, camminerai sulla terra con gli occhi rivolti sempre in alto, perché là sei stato, e là agogni a tornare.

Leonardo da Vinci

Prova a inviare un reclamo alla compagnia.

Ti suggerisco anche di dare uno sguardo a questo link: http://www.enac-italia.it/I_Diritti_dei...index.html

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Carlo - miamivice@ilvolo.it




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